Genting Casino anmelden, wenn du gerade am Handy sitzt

Vor dem Anmelden stellt sich meist eine Frage: Bin ich hier richtig, und lässt sich der Zugang ohne Raten finden?

Einloggen Neues Konto

Chat, E-Mail, Telefon
Live-Chat, E-Mail und Telefon, täglich von 7 bis 20 Uhr.
Verschlüsselung mit TLS
Die Verbindung ist mit 256-bit TLS verschlüsselt.
Neunundvierzig Stunden Wartezeit
Die Prüfung dauert neunundvierzig Stunden.

Jetzt anmelden

Wie komme ich vom Handy ins Konto?

Du hast danach den Einstieg gefunden, weißt, welche Adresse zählt, und kennst den Ablauf auf Desktop und Handy.

Am Handy unterwegs?
Du willst ins Konto und suchst zuerst den Einstieg. Am Desktop, im mobilen Browser oder in der App für iOS und Android läuft die Anmeldung gleich ab. Prüfe vorher, dass du bei Genting Casino bist. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) hat die Lizenz GGL/8768/2021 erteilt. Ein altes Lesezeichen führt manchmal auf eine fremde Seite.
Wenn der Link ausbleibt
Du hast dich vor einiger Zeit registriert und bist dir bei der Adresse unsicher? Maßgeblich ist die E-Mail-Adresse aus der Registrierung. Trägst du genau diese ein, landet der Wiederherstellungslink dort, wenn du den Zugang zurückholen musst. Häufig geht der Link ins falsche Postfach, weil eine andere Adresse im Feld steht.
Von der Eingabe zur Bestätigung
Du hast alles richtig eingetragen, und trotzdem verlangt das System eine zusätzliche Bestätigung. Welche Form sie hat, zeigt dir die Anmeldung selbst. Genting Casino fragt dich nie per Mail oder Telefon nach deinem Passwort. Viele brechen ab, weil die Abfrage ungewohnt wirkt, und fangen jedes Mal neu an. Auf fremden Geräten meldest du dich danach wieder ab.
Erst prüfen lassen, dann losgehen
Jetzt wartest du nur noch auf die Freigabe des Kontos. Vor dem ersten Spiel prüft die Seite deine Identität, das verlangt die Lizenz. Dafür brauchst du Personalausweis oder Reisepass sowie Adressnachweis und Zahlungsnachweis. Danach zeigt dir der Kontobereich Guthaben, Verlauf, Limits, Boni und Auszahlungen. Ein häufiger Irrtum: Man will sofort spielen und übersieht, dass die Prüfung zuerst kommt.

Was wartet im Genting Casino Konto auf dich?

Du weißt danach, was dein Konto nach der Anmeldung bietet, wie du es zurückholst und wie du es schützt.

Wiederherstellungslink aus dem Postfach

Du kommst gerade nicht hinein, weil dein Passwort nicht mehr passt oder dir entfallen ist? Dann führt der Weg über den Wiederherstellungslink. Er geht ausschließlich an die E-Mail-Adresse, die du bei der Registrierung angegeben hast. Schau zuerst in den Posteingang und danach in den Spam-Ordner, denn solche Mails landen dort gern. Mit dem Klick auf den Link legst du ein neues Passwort fest und meldest dich wieder an. Ist außerdem noch eine Identitätsprüfung offen, plane 49 Stunden dafür ein. Halte Personalausweis oder Reisepass sowie einen Adressnachweis bereit, damit die Prüfung nicht ins Stocken gerät. Kommt die Mail gar nicht an, schreib an [email protected] und nenne die Adresse, mit der du dich registriert hast.

Auf fremden Geräten zuerst abmelden

Hast du dich am Computer im Büro oder auf dem Handy eines Freundes angemeldet? Dann bleibt dein Konto dort offen, bis du dich selbst abmeldest. Diese offene Sitzung ist eine Lücke, und ein Klick auf Abmelden schließt sie. Melde dich auf jedem fremden Gerät ab, statt nur das Fenster zu schließen. Hast du den Verdacht, dass jemand anderes Zugriff hat, änderst du dein Passwort sofort im Konto. Nach der Änderung meldest du dich mit dem neuen Passwort an. Das alte Passwort funktioniert dann nicht mehr. Wichtig dabei: Niemand von Genting Casino fragt nach deinem Passwort, weder am Telefon noch in einer Nachricht. Meldet sich trotzdem jemand und will es wissen, brich den Kontakt ab und schreib an [email protected]. Dort kannst du den Vorfall in Ruhe schildern.

Wenn du deinen Saldo prüfen willst

Du willst nach der Anmeldung wissen, wie es um dein Geld steht? Oben im Konto siehst du den Kontostand, und darunter liegt der Verlauf, mit dem du jede Einzahlung und jede Auszahlung nachvollziehen kannst. Im Bereich Limits setzt du deine eigenen Grenzen, bevor du weiterspielst. Die Bonusangebote, die für dein Konto gelten, siehst du dort ebenfalls, samt der Umsatzbedingungen, die dazugehören. Ein Angebot nimmst du allerdings erst im Kassenbereich an, wenn du einzahlst. Auszahlungen veranlasst du ebenfalls aus dem Konto heraus, sodass Guthaben, Verlauf und Auszahlung an einer Stelle zusammenkommen. Damit musst du zwischen Kontostand, Verlauf und Auszahlung nicht hin und her springen. Das ist vor allem dann hilfreich, wenn du mehrere Dinge gleichzeitig prüfen willst.

Dein Guthaben wieder in Reichweite

Du willst dein Guthaben auszahlen lassen, und dafür brauchst du zuerst Zugang zu deinem Konto. Ohne Anmeldung gibt es keine Auszahlung, weil du sie aus dem Konto heraus anstößt. Zur Einzahlung stehen Sofort, Trustly, Klarna, paysafecard, Skrill und Apple Pay bereit, und du kannst schon ab 6 € einzahlen. Die Beträge für Auszahlungen liegen zwischen 17 € und 47.100 €. Die Auszahlung selbst dauert laut Angabe von Genting Casino 19 Minuten, Kartenauszahlungen brauchen 27 Stunden. Achte deshalb darauf, dass dein Konto zu deinem Namen passt, bevor du den ersten Betrag bewegst. Dann bleibt der Weg zum Geld übersichtlich. Wer das vorher klärt, muss im Ernstfall nicht erst herausfinden, welcher Weg gilt.

Lizenz GGL/8768/2021 für Genting Casino GmbH

Beim ersten Öffnen deines Kontos ist noch alles leer: kein Verlauf, kein Guthaben, keine eigenen Grenzen. Das ist der richtige Moment, um die Limits zu setzen, bevor du überhaupt einzahlst. Einzahlungslimits begrenzen, wie viel du einzahlst, Verlustlimits, wie viel du verlieren kannst, und Sitzungszeitlimits, wie lange du am Stück spielst. Mit einer Selbstsperre oder einer Auszeit kannst du jederzeit eingreifen. Nimm dir dafür ruhig ein paar Minuten, denn das lohnt sich vor der ersten Einzahlung. Schau außerdem nach, wer hinter dem Angebot steht. Genting Casino GmbH hat die Lizenz GGL/8768/2021, erteilt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Pro Person ist nur ein einziges Spielerkonto erlaubt, Mehrfachkonten werden geschlossen. Bei Unklarheiten schreibst du an [email protected], bevor du weitermachst.

Schneller wieder drin

Wenn es trotzdem nicht klappt, frag uns

Du kommst mit dem Zugang nicht weiter, und der Tipp aus der Anleitung hilft nicht? Dann wende dich an den Support. Er ist täglich von 7 bis 20 Uhr erreichbar, per Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 71 379 0506. Wähle den Weg, der zu deiner Lage passt, und schreib oder nenn dein Anliegen gleich zu Beginn.

Schnelle Hilfe im Chat

Wenn du gerade vor der Anmeldung feststeckst, ist der Live-Chat der schnellste Weg, weil du dein Problem direkt schilderst. Halte bereit, welche E-Mail-Adresse du bei der Registrierung angegeben hast und welche Meldung auf dem Bildschirm erscheint.

Schreib die Mail

Dein Problem zieht sich, oder du musst Unterlagen beilegen? Dann ist die E-Mail der passende Weg. Schreib an [email protected] und nenne die Adresse, mit der du dich registriert hast, dazu den Zeitpunkt des Fehlers.

Beim ersten Kontakt

Du willst nicht dreimal nachfragen müssen? Dann nenne dem Support gleich alles, was er für die Ursache braucht: die Adresse aus der Registrierung, dein Gerät, ob du die App oder den mobilen Browser nutzt und die genaue Fehlermeldung.

Unterwegs am Handy

Lass dich ohne Umweg anmelden

Du erfährst, wie die Anmeldung am Handy klappt und was du tust, wenn Sitzung oder Seite hakt.

Dieselben Angaben wie am Computer

Du willst kurz nachsehen, wie dein Konto aussieht, und sitzt gerade in der Bahn. Dafür brauchst du keine App, denn der mobile Browser deines Handys reicht. Dort meldest du dich mit denselben Angaben an, die du bei der Registrierung gewählt hast. Die E-Mail-Adresse ist dieselbe wie am Computer. Nach der Anmeldung findest du Guthaben, Verlauf, Limits, Boni und Auszahlungen. Wer unterwegs kurz etwas prüfen will, kommt so schnell ans Ziel.

Was tun, wenn die Seite nicht lädt?

Mitten in der Anmeldung lädt die Seite nicht weiter, oder die Sitzung bricht ab, während du nur kurz nachsiehst. Oft liegt es an der Verbindung. Wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten, lade die Seite neu und schließe Browserfenster, die im Hintergrund offen sind. Hast du dein Passwort vergessen, schickt dir die Wiederherstellung einen Link an die E-Mail-Adresse, die du bei der Registrierung angegeben hast.

Zwei Seiten der Sicherheit

Wenn du dir das Handy teilst

Nach dem Lesen hast du dein Konto auf fremden Geräten und in öffentlichen Netzen abgesichert.

Sichere Übertragung der Kontodaten

Wenn du von einem fremden Gerät aus anmeldest, willst du wissen, wer hinter dem Angebot steht. Genting Casino GmbH betreibt die Seite mit der Lizenz GGL/8768/2021. Erteilt hat sie die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Die Übertragung von Anmeldung und Kontodaten ist mit 256-bit TLS verschlüsselt. Genting Casino fragt dich nie nach deinem Passwort. Eingetragen ist die Gesellschaft unter HRB 906761 (Deutschland), Sitz ist Hauptstraße, Berlin.

Familien-PC und Café-WLAN

Am Familien-PC passiert es schnell: Du stehst auf, und das Konto bleibt offen. Melde dich deshalb nach jeder Sitzung über die Abmeldefunktion ab, statt das Fenster nur zu schließen. Speichere die Anmeldung nicht im Browser, wenn andere das Gerät mitbenutzen. In öffentlichen WLAN-Netzen wie im Café schaltest du vor der Anmeldung auf mobile Daten um. Vermutest du, dass jemand anderes deine Zugangsdaten kennt, änderst du das Passwort im Konto.

Wenn es hakt

Erst gesperrt, dann wieder drin

Am Ende erkennst du, ob ein Problem auf deiner Seite liegt oder am Konto selbst, und weißt, welche Schritte helfen.

Prüfung noch offen

Du hast dich gerade registriert, und das Konto lässt sich nicht richtig nutzen? Die Identität prüft Genting Casino vor dem ersten Spiel, weil die Lizenz das vorschreibt. Steht die Prüfung noch aus, bleibt das Konto eingeschränkt, bis sie abgeschlossen ist. Ob das bei dir zutrifft, erkennst du an der noch offenen Prüfung.

Lege die Nachweise bereit: Personalausweis oder Reisepass, dazu Adressnachweis und Zahlungsnachweis.
Schick die Unterlagen, sobald sie vollständig und gut lesbar sind.
Dauert die Prüfung zu lange, melde dich täglich von 7 bis 20 Uhr.

Fordere den Link an

Du willst dich nach langer Pause anmelden, und es klappt nicht? Dann kann die Erinnerung an deine Zugangsdaten veraltet sein, weil du sie seit der Registrierung nicht mehr gebraucht hast. Du erkennst den Fall daran, dass die Anmeldung mit den gewohnten Angaben immer wieder abgelehnt wird.

Fordere einen Wiederherstellungslink an, der an die E-Mail-Adresse aus der Registrierung geht.
Prüf den Posteingang und den Spam-Ordner, sobald der Link verschickt ist.
Kommt kein Link an, melde dich zwischen 7 und 20 Uhr beim Support.

Genting Casino Wiederherstellung

Dein altes Postfach gibt es nicht mehr, oder du kommst nicht mehr hinein? Dann erreicht dich der Wiederherstellungslink nie, denn er geht an die Adresse aus der Registrierung. Du erkennst das daran, dass nach jeder Anforderung nichts im Posteingang oder Spam-Ordner auftaucht.

Prüf, ob du die alte Adresse über ein anderes Gerät doch öffnen kannst.
Notiere die Adresse aus deiner Registrierung und halte sie für den Support bereit.
Gibt es keinen Zugriff mehr, schreib dem Support an [email protected].

Sieben Fragen

Wenn du nach langer Pause wieder reinkommen willst

Hilfreich, wenn du nach einer Pause wieder im Konto landen willst oder die Anmeldung plötzlich nicht klappt.

Wann kann mir der Kundenservice bei Anmeldeproblemen helfen?

Täglich von 7 bis 20 Uhr ist das Team für dich erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten ist der Kundenservice nicht besetzt. Nenn in deiner Nachricht gleich, was passiert, etwa ob die E-Mail-Adresse abgelehnt wird oder nach dem Klick auf Anmelden nichts geschieht. Mit dieser Angabe kann das Team direkt prüfen, woran es liegt, und du musst nichts zweimal erklären.

Wo lande ich nach dem Anmelden, und wartet dort noch etwas auf mich?

Nach dem Anmelden landest du direkt in deiner Kontoübersicht. Oben steht dein Guthaben. Darunter findest du deinen Verlauf mit Einzahlungen, Spielen und Auszahlungen, außerdem deine Limits und die Bonusangebote, die für dich gerade gelten. Die Limits kannst du dort direkt einsehen. Wer etwas ändern will, findet den passenden Bereich im Menü des Kontos.

Wo sind meine Daten geschützt, wenn ich mich anmelde?

Die Verbindung zwischen deinem Gerät und dem Server läuft über 256-bit TLS. Diese Verschlüsselung macht Eingaben auf dem Weg unlesbar für Dritte, auch im öffentlichen WLAN. Genting Casino fragt dich nie nach deinem Passwort, weder per E-Mail noch am Telefon oder im Chat. Sagt dir eine Nachricht etwas anderes, stammt sie nicht vom Betreiber. Öffne die Seite am besten über ein Lesezeichen, das du selbst angelegt hast.

Was ist, wenn ich am Handy ein zweites Konto anlege?

Dann greift die Regel, dass pro Person nur ein Spielerkonto zulässig ist. Mehrfachkonten werden geschlossen. Dein Konto funktioniert aber auf allen Wegen: auf der Webseite am Computer, in den Apps und im mobilen Browser. Du brauchst also kein eigenes Konto für das Handy. Wenn du schon ein zweites angelegt hast, schreib dem Kundenservice, bevor du weiter spielst, damit das Team den Fall prüfen kann.

Was ist, wenn ich mich nur über den Handy-Browser anmelden will?

Dann geht das ohne Umwege, denn der mobile Browser ist neben den Apps für iOS und Android einer der Zugänge. Die Anmeldung läuft dort mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort wie bei der Registrierung. Dafür brauchst du kein anderes Konto. Wenn die Seite im Browser hängt oder die Anmeldung ohne Meldung abbricht, hilft mehrmaliges Raten nicht weiter. Schreib dem Kundenservice, dann wird der Fehler gezielt geprüft.

Kann ich mein Passwort im Konto selbst ändern?

Ja, im Kontobereich lässt sich das Passwort ändern, ohne dass du jemandem schreiben musst. Hast du es vergessen, führt der Wiederherstellungslink zurück in dein Konto. Er wird an die E-Mail-Adresse geschickt, die du bei der Registrierung angegeben hast. Prüfe vorher, ob du auf dieses Postfach noch Zugriff hast, sonst erreicht dich der Link nicht. Ein Passwort, das du nur hier verwendest, ist die sinnvollere Wahl.

Was ist, wenn ich prüfen will, ob Genting Casino lizenziert ist?

Dann lohnt der Blick in die Angaben zur Lizenz. Genting Casino ist bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) unter der Lizenznummer GGL/8768/2021 geführt. Betreiber ist die Genting Casino GmbH, Anschrift Hauptstraße, Berlin, eingetragen unter HRB 906761 (Deutschland). Am besten prüfst du die Nummer selbst bei der GGL, bevor du Geld einzahlst. Der Abgleich dauert nicht lange und ersetzt dein eigenes Urteil nicht.

Limits, Selbstsperre und die Anmeldung

Limits und Selbstsperre können die Anmeldung bei Genting Casino bewusst blockieren. Die Wahl liegt bei dir. Zur Auswahl stehen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, eine Auszeit und eine Selbstsperre. Eine Selbstsperre lässt sich nicht vorzeitig aufheben, das verlangt die Lizenz, und sie endet auch nicht von selbst. Wenn dich das Spielen belastet, erreichst du die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00. Sie ist montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr und freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr besetzt, am 24.12. und 31.12. geschlossen, kostenlos und anonym. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt dir Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen.

Limit übernehmen

Einzahlungslimit und Sitzungszeit
Auszeit und Selbstsperre
Selbsttest im Präventionsportal
Fachverband Glücksspielsucht e. V.